Когда полагается компенсация?

Когда рейс прибывает в пункт назначения с задержкой не менее 3 часов, отменяется менее чем за 14 дней или вам отказано в посадке из-за овербукинга. На этом маршруте сумма составляет 600 € на пассажира.

Что такое чрезвычайные обстоятельства?

События вне контроля авиакомпании: непригодная погода, забастовки авиадиспетчеров, медицинские или связанные с безопасностью чрезвычайные ситуации. Обычная техническая неисправность или забастовка собственного персонала авиакомпании, как правило, к ним не относятся.

В какой срок можно подать требование?

В Италии срок исковой давности — 2 года с даты рейса. В других европейских странах он может достигать 5–6 лет в зависимости от права, применимого к перевозчику.

Действует ли это при дешёвом билете?

Да. Компенсация по Регламенту ЕС 261/2004 зависит только от дальности маршрута и тяжести неудобств, но никогда от цены билета. На этом маршруте это 600 € независимо от тарифа.

Lufthansa

LH 732

11/05/2026

Прибыл

FRA

PVG

Frankfurt

Frankfurt Airport

11h 35min

8858 km

Shanghai

Shanghai Pudong International Airport

ТЕРМ.1ВЫХОДZ58

ТЕРМ.2ВЫХОДD81ЛЕНТА26

Предварительная проверка

По этим данным оснований для компенсации не видно. Если вы столкнулись с другими неудобствами, поручите нам проверку.

€600на пассажира

Начать оформление компенсации

Рейс LH 732 от 11/05/2026 из Frankfurt в Shanghai прибыл с опозданием на 16min.

Задержка 16min не достигает порога в 3 часа, установленного Регламентом ЕС 261/2004 для компенсации. При этом сохраняется право на обслуживание и, в ряде случаев, на возмещение расходов.

Запланированное время

Отправление · FRA

21:30

11/05 · GMT+2

19:30 UTC · 11/05

Прибытие · PVG

15:05

12/05 · GMT+8

07:05 UTC · 12/05

Фактическое время

Отправление

21:35

11/05 · GMT+2

19:35 UTC · 11/05

Прибытие

15:21

12/05 · GMT+8

07:21 UTC · 12/05

Взлет с полосы 21:52Посадка на полосу 15:00

+16 мин прибытие+5 мин отправлениеФактическая продолжительность 11h 46min

Оператор и код-шеринг

Lufthansa

Выполняющий перевозчик

Также продается как:

CACA 6134Air China
NZNZ 4232Air New Zealand

Требование о компенсации в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 всегда должно предъявляться выполняющему перевозчику.

Надёжность маршрута FRA → PVG

Проанализировано рейсов: 1287 за период 2025-06 → 2026-05

25′

Средняя задержка

6.8%

Случаи ЕС 261

1.1%

Отменено

600′

Максимальная задержка

Пунктуальность по времени суток

Mattina (06-11)

76.9% · 20′

Pomeriggio (12-17)

68.8% · 41′

Sera (18-23)

83.9% · 12′

Доля рейсов, прибывших вовремя, и средняя задержка прибытия по каждому интервалу.

Авиакомпании на этом маршруте

Авиакомпания	Рейсы	Вовремя	Ср. задержка
China Cargo Airlines	176	46%	101′
Lufthansa	451	67%	19′
Air China Cargo	149	20%	8′
Air China	165	95%	4′

LH 732 в другие дни

Динамика задержки прибытия за последние 30 зафиксированных дней

Средняя задержка: 16′Вовремя: 15/30Критических случаев: 0

2026-04-262026-05-26

Каждый столбец — один день: чем он выше, тем больше была задержка прибытия. Нажмите, чтобы открыть этот рейс.

Хронология событий

11/05 21:45UTC 11/05 19:45Other
Рейс вылетел
- Estimated Gate Departure changed 21:30 → 21:35

Ваши права на этом маршруте

Регламент ЕС 261/2004, ст. 7 — сумма зависит от дальности полёта

€600на пассажира · маршрут 8858 км

До 1 500 км€250

От 1 500 до 3 500 км€400

Свыше 3 500 км€600

Это сумма, установленная регламентом для данного диапазона дальности. Это не гарантия результата: она полагается лишь при наличии оснований (задержка прибытия не менее 3 часов, отмена, отказ в посадке) и если авиакомпания не докажет чрезвычайные обстоятельства.

Частые вопросы

Когда полагается компенсация?: Когда рейс прибывает в пункт назначения с задержкой не менее 3 часов, отменяется менее чем за 14 дней или вам отказано в посадке из-за овербукинга. На этом маршруте сумма составляет 600 € на пассажира.
Что такое чрезвычайные обстоятельства?: События вне контроля авиакомпании: непригодная погода, забастовки авиадиспетчеров, медицинские или связанные с безопасностью чрезвычайные ситуации. Обычная техническая неисправность или забастовка собственного персонала авиакомпании, как правило, к ним не относятся.
В какой срок можно подать требование?: В Италии срок исковой давности — 2 года с даты рейса. В других европейских странах он может достигать 5–6 лет в зависимости от права, применимого к перевозчику.
Действует ли это при дешёвом билете?: Да. Компенсация по Регламенту ЕС 261/2004 зависит только от дальности маршрута и тяжести неудобств, но никогда от цены билета. На этом маршруте это 600 € независимо от тарифа.

Проверьте свой случай за 2 минуты

Компенсация по Регламенту ЕС 261/2004