Per anni le compagnie aeree low cost hanno rivoluzionato il modo di viaggiare, rendendo accessibili destinazioni che un tempo erano considerate costose. Oggi, però, molti passeggeri si pongono una domanda sempre più frequente: i voli low cost sono ancora davvero convenienti?
La risposta non è così scontata.
Negli ultimi anni il modello commerciale delle principali compagnie aeree è cambiato profondamente. Il prezzo pubblicizzato è spesso soltanto il punto di partenza di una lunga lista di costi aggiuntivi che, sommati tra loro, possono far lievitare il prezzo finale fino a raggiungere, e in alcuni casi superare, quello delle compagnie tradizionali.
Il biglietto economico... solo all'apparenza
Capita sempre più spesso di trovare offerte a pochi euro che, una volta completata la prenotazione, diventano molto meno convenienti.
Un bagaglio a mano di dimensioni standard, la scelta del posto, l'imbarco prioritario, la possibilità di modificare il volo o semplicemente il desiderio di sedersi accanto ai propri familiari rappresentano servizi che comportano costi aggiuntivi.
Per una famiglia, queste spese possono incidere in maniera significativa sul costo complessivo del viaggio.
Anche servizi apparentemente banali, come il check-in effettuato in aeroporto anziché online, possono comportare addebiti particolarmente elevati, sorprendendo molti passeggeri che non erano pienamente consapevoli delle condizioni applicate.
I ritardi: un problema sempre più frequente
Oltre al tema dei costi, c'è un altro aspetto che negli ultimi anni sta creando notevoli disagi ai viaggiatori: la puntualità dei voli.
Durante i periodi di maggiore affluenza, come l'estate, i ponti festivi o le vacanze natalizie, aumentano sensibilmente i ritardi, le cancellazioni improvvise e le modifiche degli orari di partenza.
Le ragioni possono essere molteplici: congestione del traffico aereo, rotazioni degli aeromobili particolarmente serrate, carenza di personale, problemi tecnici o condizioni meteorologiche.
Quando un aeromobile accumula ritardo durante una delle tratte giornaliere, molto spesso il ritardo si ripercuote automaticamente anche sui voli successivi, creando un vero e proprio effetto domino che può coinvolgere centinaia di passeggeri.
Per chi viaggia per lavoro o deve prendere una coincidenza, anche poche ore di ritardo possono tradursi nella perdita di appuntamenti, prenotazioni alberghiere o ulteriori collegamenti.
Risparmiare sì, ma conoscendo le regole
Scegliere una compagnia low cost continua a essere una soluzione valida in molte situazioni, soprattutto se si viaggia leggeri e con una certa flessibilità.
Tuttavia è sempre consigliabile verificare attentamente il prezzo finale prima dell'acquisto, leggendo con attenzione le condizioni tariffarie e valutando tutti gli eventuali servizi che potrebbero rendersi necessari.
Un biglietto apparentemente molto economico può infatti trasformarsi, al termine della prenotazione, in una spesa ben diversa da quella inizialmente prevista.
Quando il volo va male, i diritti restano
Al di là del costo del biglietto, è importante ricordare che tutti i passeggeri, indipendentemente dalla compagnia aerea scelta, beneficiano delle tutele previste dalla normativa europea.
In caso di ritardo prolungato, cancellazione del volo, negato imbarco o perdita della coincidenza, il passeggero potrebbe avere diritto all'assistenza prevista dal Regolamento (CE) n. 261/2004 e, quando ricorrono i presupposti di legge, anche a una compensazione economica fino a 600 euro, oltre al rimborso delle spese eventualmente sostenute.
Naturalmente ogni vicenda deve essere analizzata singolarmente, poiché esistono situazioni nelle quali la compagnia può invocare circostanze eccezionali che escludono il diritto alla compensazione pecuniaria, senza però far venir meno altri obblighi di assistenza nei confronti dei viaggiatori.
Per questo motivo è sempre opportuno conservare la carta d'imbarco, la prenotazione, le comunicazioni ricevute dalla compagnia e tutte le ricevute relative alle spese sostenute a causa del disservizio.
Fly Area assiste ogni giorno i passeggeri nella verifica gratuita dei propri diritti e nella richiesta di rimborso o risarcimento nei confronti delle compagnie aeree.
Prima di rinunciare a far valere le proprie ragioni, è sempre consigliabile verificare se il proprio caso consenta di ottenere quanto previsto dalla normativa europea.