Guida · Reg. CE 261/2004
I tuoi diritti quando il volo va storto
Il Regolamento europeo 261/2004 protegge chi vola da e verso l'Europa. Ogni guida spiega un disservizio: che cosa ti spetta, quando la compagnia può rifiutare e come ottenere quello che ti è dovuto. Le regole sono quelle del Regolamento e delle sentenze della Corte di giustizia dell'Unione europea, citate con le fonti ufficiali.
Volo cancellato: cosa ti spetta e come ottenerlo
Volo cancellato? Hai diritto al rimborso o a un volo alternativo, all'assistenza e, se l'avviso è arrivato tardi, a un risarcimento da €250 a €600. Ecco quando.
Leggi la guida ›Volo in ritardo: quando spetta il risarcimento
Se arrivi a destinazione con 3 ore o più di ritardo hai diritto a una compensazione da €250 a €600, oltre all'assistenza in aeroporto. Regole, eccezioni e come chiederla.
Leggi la guida ›Circostanze eccezionali: quando la compagnia può davvero non pagare
Maltempo, sciopero, guasto: la compagnia li chiama «circostanze eccezionali», ma spesso non lo sono. Che cosa deve provare, e perché il risarcimento resta spesso dovuto.
Leggi la guida ›Diritto all'assistenza: che cosa ti deve la compagnia mentre aspetti
Volo cancellato o in ritardo? La compagnia ti deve pasti, bevande, albergo e trasferimenti anche con circostanze eccezionali. Quando spetta e come farti rimborsare le spese.
Leggi la guida ›Negato imbarco e overbooking: i tuoi diritti
Ti hanno negato l'imbarco per overbooking o per altri motivi? Ti spetta subito una compensazione da €250 a €600, oltre al rimborso o a un volo alternativo e all'assistenza.
Leggi la guida ›Sciopero e voli cancellati: che cosa ti spetta
Sciopero dei piloti o del personale della compagnia? La compensazione da €250 a €600 di regola spetta. Sciopero dei controllori o dell'aeroporto? Di solito no, ma rimborso e assistenza sì.
Leggi la guida ›Coincidenza persa: quando spetta il risarcimento
Hai perso la coincidenza per un ritardo? Se il viaggio era un'unica prenotazione e arrivi a destinazione con 3 ore o più di ritardo, spetta una compensazione da €250 a €600.
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