Quand l'indemnisation est-elle due ?

Lorsque le vol arrive à destination avec au moins 3 heures de retard, qu'il est annulé moins de 14 jours à l'avance, ou que l'embarquement vous est refusé pour surréservation. Sur cette liaison, le montant prévu est de 600 € par passager.

Que sont les circonstances extraordinaires ?

Des événements hors du contrôle de la compagnie : météo prohibitive, grève du contrôle aérien, urgences sanitaires ou de sécurité. Une panne technique ordinaire ou une grève du personnel de la compagnie n'en font normalement pas partie.

Dans quel délai puis-je réclamer ?

En Italie, le délai de prescription est de 2 ans à compter de la date du vol. Dans d'autres pays européens, il peut aller jusqu'à 5 ou 6 ans selon la loi applicable au transporteur.

Cela vaut-il si mon billet était bon marché ?

Oui. L'indemnisation du Règl. CE 261/2004 ne dépend que de la distance et de l'ampleur du désagrément, jamais du prix du billet. Sur cette liaison, c'est 600 € quel que soit le tarif.

Kenya Airways

KQ 304

16/05/2026

Arrivé

NBO

DXB

Nairobi

Jomo Kenyatta International Airport

5h 15min

3559 km

Dubai

Dubai Airport

TERM.1APORTE17

TERM.1

Vérification préliminaire

Ce vol relève des cas pouvant ouvrir droit à indemnisation.

€600par passager

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Le vol KQ 304 du 16/05/2026 de Nairobi à Dubai est arrivé avec 3h 40min de retard.

Avec un retard à l'arrivée d'au moins 3 heures, le Règl. CE 261/2004 prévoit une indemnisation, sauf circonstances extraordinaires prouvées par la compagnie.

Horaires prévus

Départ · NBO

22:20

16/05 · GMT+3

19:20 UTC · 16/05

Arrivée · DXB

04:35

17/05 · GMT+4

00:35 UTC · 17/05

Horaires effectifs

Départ

01:55

17/05 · GMT+3

22:55 UTC · 16/05

Arrivée

08:15

17/05 · GMT+4

04:15 UTC · 17/05

Décollage piste 02:23Atterrissage piste 08:05

+220 min arrivée+215 min départDurée effective 5h 20min

Fiabilité de la liaison NBO → DXB

567 vols analysés sur la période 2025-06 → 2026-05

29′

Retard moyen

21.9%

Cas CE 261

18%

Annulés

1179′

Retard maximal

Ponctualité par tranche horaire

Mattina (06-11)

40% · 35′

Pomeriggio (12-17)

79.6% · 17′

Sera (18-23)

54.3% · 43′

Part de vols à l'heure et retard moyen à l'arrivée pour chaque tranche.

Compagnies sur cette liaison

Compagnie	Vols	À l'heure	Retard moyen
Kenya Airways	239	24%	51′
Emirates	257	71%	12′
Flydubai	71	59%	15′

KQ 304 les autres jours

Évolution du retard à l'arrivée sur les 11 derniers jours relevés

Retard moyen : 86′À l'heure : 4/11Cas critiques : 6

2026-05-012026-05-28

Chaque barre représente un jour : plus elle est haute, plus le retard à l'arrivée a été important. Cliquez pour ouvrir ce vol.

Chronologie des événements

17/05 03:01UTC 17/05 00:01Compagnie
Mise à jour horaire
- Estimated Gate Departure changed 01:59 → 01:55
17/05 02:21UTC 16/05 23:21Compagnie
Mise à jour horaire
- Estimated Gate Departure changed 01:58 → 01:59

Vos droits sur cette liaison

Règl. CE 261/2004, art. 7 — le montant dépend de la distance du vol

€600par passager · trajet de 3559 km

Jusqu'à 1 500 km€250

De 1 500 à 3 500 km€400

Plus de 3 500 km€600

Il s'agit du montant prévu par le règlement pour cette tranche de distance. Ce n'est pas une promesse de résultat : il n'est dû que si les conditions sont réunies (au moins 3 heures de retard à l'arrivée, annulation, refus d'embarquement) et si la compagnie ne prouve pas de circonstances extraordinaires.

Questions fréquentes

Quand l'indemnisation est-elle due ?: Lorsque le vol arrive à destination avec au moins 3 heures de retard, qu'il est annulé moins de 14 jours à l'avance, ou que l'embarquement vous est refusé pour surréservation. Sur cette liaison, le montant prévu est de 600 € par passager.
Que sont les circonstances extraordinaires ?: Des événements hors du contrôle de la compagnie : météo prohibitive, grève du contrôle aérien, urgences sanitaires ou de sécurité. Une panne technique ordinaire ou une grève du personnel de la compagnie n'en font normalement pas partie.
Dans quel délai puis-je réclamer ?: En Italie, le délai de prescription est de 2 ans à compter de la date du vol. Dans d'autres pays européens, il peut aller jusqu'à 5 ou 6 ans selon la loi applicable au transporteur.
Cela vaut-il si mon billet était bon marché ?: Oui. L'indemnisation du Règl. CE 261/2004 ne dépend que de la distance et de l'ampleur du désagrément, jamais du prix du billet. Sur cette liaison, c'est 600 € quel que soit le tarif.

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