您的航班是否延误或取消？

所有从欧盟机场起飞的航班，无论航空公司如何，以及由欧洲航空公司运营的抵达欧盟的航班。这包括到达时延误 3 小时以上、取消以及因超额预订而被拒绝登机的情况。

诉讼时效因国家/地区而异。在意大利，您有自航班日期起 2 年的时间。我们建议您尽快采取行动，以便获得所有可用文件。

是的：特殊天气事件、政治不稳定或不属于航空公司的罢工符合免除承运人责任的“特殊情况”。我们的系统会自动评估此初步因素。

如果航班不在我们的档案中，则该案件将分配给操作员进行手动验证。您将在 48 个工作小时内收到回复。

没有，我们绝不会要求您预付款。我们的费用（如需支付）始终直接从您收到的赔偿金中扣除：如果航空公司也承担法律费用，您无需支付任何费用；否则，若案件在签署委托书后 15 天内结案，费用为 10%；若耗时更长，则为 20%。如果我们未能追回任何款项，您也无需支付任何费用。完整细节请见我们的服务条款。

可以。自签署之日起 14 天内，您享有自由且免费的撤回权。超过此期限后，您仍可随时解除委托；但如果是在我们已经开始为您行动之后解除，则需支付一小笔费用以补偿已产生的成本。完整细节请见我们的服务条款。