Termini di Servizio

1. Accettazione

Utilizzando il servizio FlyArea, l'utente accetta integralmente i presenti Termini di Servizio. In caso di mancata accettazione, si prega di non utilizzare la piattaforma.

2. Descrizione del servizio

FlyArea assiste i passeggeri aerei nel recupero dei risarcimenti previsti dal Regolamento CE 261/2004 per voli in ritardo, cancellati o con negato imbarco. Il servizio è retribuito esclusivamente in caso di successo (no-win no-fee).

3. Mandato e procura

Incaricando FlyArea, l'utente conferisce mandato a rappresentarlo nei confronti della compagnia aerea e, ove necessario, in sede stragiudiziale o giudiziale. I documenti firmati digitalmente hanno piena validità legale.

4. Commissioni

Non è mai richiesto alcun pagamento anticipato: il compenso, quando dovuto, viene sempre trattenuto direttamente dall'indennizzo recuperato. In particolare:

• se la compagnia aerea corrisponde anche le spese legali (per decisione del giudice o per accordo transattivo che lo preveda espressamente), non è dovuto alcun compenso, qualunque sia la tempistica di definizione della pratica;
• in ogni altro caso — incluso un accordo transattivo che non preveda le spese legali — se la pratica si definisce entro 15 giorni dalla sottoscrizione del mandato, è dovuto il 10% dell'indennizzo recuperato;
• in ogni altro caso, se la pratica si definisce oltre 15 giorni dalla sottoscrizione del mandato, è dovuto il 20% dell'indennizzo recuperato.

Non sono dovuti costi in caso di mancato recupero. Il testo integrale e vincolante di queste condizioni è quello del mandato professionale sottoscritto prima dell'avvio della pratica.

5. Recesso e revoca del mandato

In quanto consumatore che conclude il mandato a distanza, l'utente ha diritto di recesso libero e gratuito entro 14 giorni dalla sottoscrizione (artt. 52 e ss. del Codice del Consumo). Se, prima che il recesso sia comunicato, la compagnia aerea ha già corrisposto l'indennizzo, resta dovuto il compenso di cui al punto 4 sull'importo ricevuto; se il recesso è comunicato prima di un riscontro della compagnia, nulla è dovuto.

Decorsi i 14 giorni, il mandato può comunque essere revocato in qualsiasi momento; oltre questo termine la revoca ha un costo, differenziato secondo la fase della pratica: € 20 in fase stragiudiziale (prima dell'introduzione di un eventuale giudizio); € 50, oltre alle spese vive eventualmente già anticipate (es. contributo unificato, marca da bollo), se il giudizio è già stato introdotto — in tal caso l'utente dovrà nominare tempestivamente un nuovo difensore. Il dettaglio completo è nel mandato professionale sottoscritto.

6. Responsabilità

FlyArea si impegna a perseguire ogni pratica con diligenza professionale, ma non garantisce il successo del recupero, che dipende da fattori legali e dalla condotta della compagnia aerea. Lo Studio incaricato può inoltre rinunciare all'incarico, prima dell'introduzione di un eventuale giudizio, qualora ritenga la pratica priva di fondamento o non proficua.

7. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Roma, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.