Diritti dei passeggeri aerei: nuove tutele in Europa

Ritardi, cancellazioni, bagagli smarriti o difficoltà nel raggiungere la destinazione: viaggiare in aereo espone sempre più spesso a imprevisti. La normativa europea riconosce ai passeggeri tutele precise e, nel 2026, l'Unione europea è intervenuta per rafforzarle e renderle più chiare.

Ritardo o cancellazione: quando spetta la compensazione?

Se il volo arriva con più di tre ore di ritardo, oppure viene cancellato con un preavviso inferiore a 14 giorni dalla partenza, il passeggero può avere diritto a una compensazione economica.

L'importo dipende dalla distanza del volo e può essere pari a:

• 250 euro per tratte fino a 1.500 km;

• 400 euro per determinate tratte intra-UE o comprese tra 1.500 e 3.500 km;

• 600 euro per le tratte più lunghe.

Il riconoscimento della compensazione va comunque valutato caso per caso, alla luce delle circostanze concrete che hanno causato il disservizio.

Volo interrotto: più garanzie sulla riprotezione

Le nuove regole europee rafforzano il diritto alla riprotezione. La compagnia deve offrire al passeggero una soluzione alternativa per raggiungere la destinazione nel minor tempo possibile, anche ricorrendo ad altri vettori o a modalità di trasporto differenti.

Se il vettore non propone una soluzione adeguata entro tre ore dall'interruzione, il passeggero può organizzare autonomamente il viaggio alternativo e, nei casi previsti, chiedere il rimborso delle relative spese entro i limiti stabiliti dalla normativa europea.

Assistenza durante l'attesa

Le tutele non riguardano solo il rimborso del biglietto o la compensazione economica. Durante attese prolungate il passeggero ha diritto anche a forme di assistenza: ristoro, pasti, possibilità di comunicare e, quando necessario, sistemazione alberghiera.

Se la compagnia non fornisce l'assistenza dovuta, le spese necessarie e ragionevoli sostenute direttamente dal viaggiatore possono essere richieste a rimborso.

Più tutele per bagaglio e passeggeri vulnerabili

Le nuove disposizioni rafforzano inoltre le garanzie per le persone con disabilità o mobilità ridotta, i minori e le famiglie.

È prevista anche maggiore trasparenza su tariffe e bagaglio a mano, così che il viaggiatore possa conoscere il costo effettivo del viaggio prima di completare la prenotazione.

Hai subito un disservizio aereo?

Un volo cancellato o arrivato con diverse ore di ritardo può dare diritto a un rimborso o a una compensazione economica.

Fly Area verifica il singolo caso e assiste il passeggero nella richiesta nei confronti della compagnia aerea.

Hai avuto un problema con il tuo volo? Verifica se hai diritto a un risarcimento.